E’ stato attivato presso la Farmacia Di Muria di Padula Scalo, un nuovo servizio WhatsApp per risolvere i problemi della clientela e a facilitare i rapporti.
Il numero permetterà al cliente di conoscere in tempo reale, la disponibilità di un qualsiasi prodotto, prenotarlo ed essere certo della sua reperibilità, senza dover passare in farmacia.
Il procedimento è semplicissimo: il cliente può, tramite un messaggio, chiedere la disponibilità e prenotare un qualsiasi prodotto. Riceverà subito una risposta di conferma per la disponibilità e quindi potrà, con suo comodo ritirarlo, con la certezza di trovarlo. Inoltre il cliente può inviare la foto di una ricetta, prenotando così i prodotti.
Questo è particolarmente utile per quei farmaci che seguono la cosiddetta “distribuzione per conto” dell’ASL (DP). Sono farmaci come le eparine, alcuni antidiabetici ed antitumorali, e molti altri, per i quali la farmacia agisce solo da tramite tra la ASL, che fornisce i prodotti, ed il cliente. Normalmente il paziente, ottenuta la specifica ricetta dal suo medico di medicina generale, sulla base del piano terapeutico, deve recarsi una prima volta in farmacia per prenotare i prodotti. La farmacia provvede ad inoltrare la richiesta all’ASL e quindi il cliente torna il giorno successivo per ritirare le confezioni. Con il servizio WhatsApp si potrà, invece, inviare la foto della ricetta alla farmacia, che provvederà in base ad essa effettuare la prenotazione all’ASL, e passare poi semplicemente una sola volta a ritirare i prodotti portando la ricetta originale.
Quindi meno tempo perso, meno code in farmacia e, soprattutto, la certezza di trovare quanto desiderato.
Il servizio non andrà utilizzato per chiedere un consiglio o cercare informazioni sull’attività o le caratteristiche di un farmaco. Per questo occorre rivolgersi al numero telefonico 0975/74587 o al numero verde 800/913435.
Il numero WhatsApp della Farmacia Di Muria per effettuare le prenotazioni è 392/1098425.
– Claudia Monaco –